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四川体彩：四年辉煌奥秘
经济欠发达的西部省份，体育彩票销量超越其经济发展水平，连续4年保持全国前列。
从1999年8月3日到2003年8月3日，电脑体育彩票在四川已经整整销售了四个年头。据统计，截止到2003年6月30日，四川电脑体育彩票累计销售额达45.5225亿元，平均每年销售11.38亿元，年销售量均突破了10亿元大关，并稳居全国前列，也是西部地区中惟一一个年销量保持在10亿元以上的省份。4年来，四川电脑体彩共筹集公益金15亿余元，为体育事业的发展提供了充足的资金保障；1999年至2002年底，电脑体彩中奖者缴纳的个人偶然所得税达2.2438亿元，增加了地方税收；电脑体彩销售点还向社会提供了2200多个就业机会。
四川是一个经济欠发达的西部省份，但四川体育彩票销售量却超越了其经济发展水平，连续4年保持在全国前列的水平。如果说2000年四川体育彩票销售量跃居全国第二是蜀中彩民狂热参与的结果，那么，连续4年销售量突破10个亿，四川体彩辉煌的奥秘在哪儿呢？
完善玩法规则，满足彩民和市场需要
电脑型体育彩票能够在四川长盛不衰，科学的玩法设置功不可没。四川电脑体彩玩法从1999年上市之初的“6+1”数字型，到2000年增设的“四花选4”，再到后来全国发行的足球彩票，已经逐步构建起一个（奖金）高低互补，大小（盘玩法）搭配，数字型和竞猜型相结合的玩法体系。
面对随时都处于变化之中的彩民需求，四川省体彩中心紧紧跟随着彩民需要的变化，不断对游戏玩法进行调整和完善。
4年来，一个“6+1”玩法就经历了特等奖封顶奖奖金从300万调整到500万；增设五等奖；各奖级奖金比例的重新设定；特别号从0-4调整为0-9，特别号从只参与特等奖的兑奖调整为可参与所有奖级兑奖等多次完善。“四花选4”玩法也即时根据市场需要，增加“全双”和“全单”两种幸运奖中奖办法。
对玩法的不断调整和完善，既有效提高了电脑体彩各类玩法的吸引力，促进销量稳定增长；同时，四川彩民也因此而获得了实实在在的中奖实惠。
拓展服务形式，提高服务水平
宽敞整洁的兑奖大厅，配有空调和大屏幕投影电视，可以随意取用的茶水和各种体育报刊，热情、礼貌的工作人员，快捷方便的兑奖程序……任它窗外烈日似火或寒风彻骨，四川体彩中心兑奖大厅内总是四季如春，兑奖的彩民朋友安坐在的兑奖大厅里，悠闲的喝
喝茶、看看电视、翻翻报纸，心满意足地等待兑奖———这是一副多么惬意的图画。
这仅仅是四川省体彩中心为彩民提供的诸多服务中的一种而已。随着彩民投注彩票的日趋理性和对服务要求的提高，四川省体彩中心已将对彩民的服务作为巩固和扩大彩民队伍的一个首要措施，不断拓展服务项目，提高服务水平。
4年来，四川省体彩中心不断通过市场调查等措施，随时收集和掌握彩民的最新需求，并有针对性开展服务活动。如在电脑彩票上市初期，针对一些未设销售点地区彩民购彩票不方便的情况，省体彩中心及时在这些地方设置代销点，并进行规范管理；为了满足全省彩民在第一时间收看开奖直播的要求，省体彩中心在上级部门的支持下，及时与有关方面进行协调，于2000年7月开始通过四川卫视对开奖进行直播。为方便彩民查询体彩开奖信息，省体彩中心不仅通过电视、报纸、电台发布开奖公告，还开通了电话语音查询系统和手机短信查询系统。省体彩中心还积极进行体育彩票专卖店建设和足彩沙龙，为彩民提供茶水、相关分析资料和交流场所，为彩民提供全方位的服务。
今年上半年，非典疫情横行。四川省体彩中心及时启动了非典时期紧急服务体系，强化了销售点和兑奖大厅等彩民密集区域的消毒工作，向彩民提供有关预防非典的信息咨询等等服务举措。由于措施得当，落实有力，四川没有发生一起彩民因投注体育彩票而感染非典的病例。
建设统一、规范的体彩销售窗口
为了加强销售点的形象建设，2002年上半年，四川省体彩中心为各销售点销售人员提供了具有鲜明体彩特色的统一工作服装，要求销售员在上岗时必须身着统一装束，并制定出相关处罚办法进行严格管理。2002年底到2003年初，省体彩中心又对全省销售点的销售柜和宣传灯箱进行了统一更换，使销售点的形象焕然一新。从2002年开始，省体彩中心又按照自愿原则，在全省范围内进行了体彩专卖店建设工作。
针对销售点硬件建设上去了，软件却上不去的现象，四川省体彩中心狠抓了销售人员的培训工作。除了上岗前的专业技能培训和资格认证外，每当有新玩法面世或者新赛季足球彩票推出，省体彩票中心都将组织销售人员进行培训。在一个销售季度末期，根据统计，那些销售情况排名靠后的销售点或者销售情况波动比较大的销售点销售人员也会被请到省中心进行培训，并在省中心工作人员的指导下分析原因，共同探讨解决的办法。
在培训中，省中心着意提高销售人员的彩票营销技能，例如如何与彩民建立良好的关系，如何对网点进行宣传介绍，针对不同彩民的不同需求做好相应的服务等，有效提高了全省销售队伍的整体素质和营销技能。
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